FAQ

Expedition et livraison

- Combien de temps faut-il pour recevoir notre commande ?

CrazyStream™ met tout en oeuvre afin de vous proposer un service de qualité et de vous permettre de recevoir vos commandes dans des délais imbattables.

Nous offrons à tous nos clients notre livraison VIP: profitez donc de notre livraison à domicile suivie en 48h.(sauf jours féries et week end)

  • Toutes les commandes effectuées sur notre boutique du lundi au vendredi avant 15h sont expédiées le jour même et vous les recevez chez vous en 48h.
  • Les commandes effectuées du lundi au vendredi après  15h sont expédiées le lendemain et vous les recevez chez vous en 48h.
  • Si vous effectuez votre commande durant le week end (samedi ou dimanche), votre commande sera expédiée lundi matin et vous recevrez votre colis au plus tard mercredi.
  • Si vous effectuez votre commande durant un jour férié, celle ci sera expédiée le lendemain et vous la recevrez chez vous sous 48h.

 

- Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?

Nous offrons à tous nos clients notre livraison VIP: livraison suivie à domicile en 48h. 

- D'où venez vous ?

Notre entreprise est entièrement française.  Nous vous proposons un service à 100% français. Nous expédions tous nos colis directement de notre entrepôt de stockage situé en France.

- Qui livre mon article ?

Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local.

- Quelles sont les horaires de livraison ?

Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local.

- Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?

Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.

-Puis je suivre ma commande?

Certainement. Après l’expédition de votre commande, nous mettrons à votre disposition un numéro de suivi qui vous sera envoyé par mail à l'adresse mail que vous aurez renseignée.

Entrez votre numéro de suivi dans notre espace "suivre ma commande".: Vous pourrez ainsi suivre à tout moment l'évolution de l'acheminement de votre commande par la poste.

Rassurez vous nos délais de livraison sont tellement courts, que vous n'aurez  pas besoin de suivre votre commande.

Avec notre livraison VIP, Commandez aujourd’hui, et recevez votre colis sous 48h!

- Je me suis trompé d'adresse de livraison, que faire ?

Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez nous immédiatement par e-mail à contact@crazystream.com, ou via notre formulaire de contact, nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

 - Votre site est-il sécurisé ?

Notre site est 100% sécurisé.

Voici pourquoi :

Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en https (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Paypal et Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

En résumé, commander chez CrazyStream™ est sûr et sécurisé.

- Quels sont les modes de paiements ?

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire ou par compte Paypal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiement à la réception.

Retours et remboursements

- Que dois je faire si je ne suis pas satisfait(e) de mon produit?

Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% !
Si, pour n'importe qu'elle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous.

Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison. 

Autres questions

Si vous avez des questions ou des informations complémentaires à nous demander, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à contact@crazy-stream.com ou via notre formulaire de contact 

Votre Satisfaction  à 100% est notre priorité